환불 정책 | ThumbnailHooks

우리의 약속

ThumbnailHooks를 선택해 주셔서 감사합니다. 당사 웹사이트 https://www.thumbnailhooks.com를 이용함으로써 본 환불 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 서비스에 만족하지 못하신다면, 안심하고 이용하실 수 있도록 포괄적인 환불 정책을 제공합니다.

1. 환불 자격

다음 조건을 만족하는 경우 구매 후 7일 이내 에 전액 환불을 요청할 수 있습니다:

크레딧은 완전히 미사용
환불 요청은 구매일로부터 7일 이내의 기간 내에 제출되어야 합니다
이는 구독 플랜과 일회성 크레딧 팩 구매 모두에 적용됩니다

중요: 크레딧이 소진된 경우(썸네일 생성, 동영상 분석 등 어떤 기능이든), 해당 구매는 소비된 것으로 간주되어 환불 대상에서 제외됩니다.

2. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

이메일 보내기 [email protected]
계정 이메일 주소 포함
주문/거래 ID 제공 (가능한 경우)
환불 요청 이유를 간단히 설명
크레딧이 사용되지 않았음을 확인

귀하의 피드백을 소중히 여기며 환불 이유를 사용하여 서비스를 지속적으로 개선합니다.

3. 환불 처리

환불 요청을 받으면:

요청을 7 영업일 이내에 검토합니다
환불이 승인되면 이메일 확인을 받게 됩니다
환불은 원래 결제 방법을 통해 처리됩니다
처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다릅니다 (일반적으로 5-10 영업일)
신용/직불 카드의 경우 환불이 명세서에 표시되는 데 1-2 청구 주기가 걸릴 수 있습니다

4. 구독 취소

구독 플랜의 경우:

계정 설정 또는 고객 포털을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
취소는 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생합니다
청구 기간 내 미사용 시간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다

5. 환불 불가 상황

다음 경우 환불은 발행되지 않습니다 ：

크레딧이 소진되었거나 사용된 경우(모든 기능 또는 서비스)
환불 요청이 7일 기간 후에 제출됨
계정이 서비스 약관 위반으로 일시 중지되거나 종료됨
무료 크레딧 또는 프로모션 보너스 (유료 구매만 환불 가능)

6. 문의하기

환불 정책에 대한 질문이나 환불 요청에 대한 도움이 필요한 경우 지원 팀에 문의하세요:

이메일: [email protected]

영업일 중 24-48시간 이내에 일반적으로 응답합니다.

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