ThumbnailHooksの返金ポリシー
最終更新：2026年8月
ご利用者への約束
ThumbnailHooksをお選びいただきありがとうございます。当社ウェブサイト https://www.thumbnailhooks.comをご利用いただくことで、本返金ポリシーに同意したものとみなされます。ご購入にご満足いただけるよう努めております。サービスにご不満の場合は、安心してご利用いただけるよう充実した返金制度をご用意しています。
1. 返金資格
以下の条件を満たす場合、購入後 7日以内 に全額返金をリクエストできます：
- クレジットは 完全に未使用
- 返金のお申し出は購入日から7日以内にお願いいたします
- サブスクリプションプラン・クレジットパックのいずれの購入にも適用されます
重要： クレジットが消費された場合（サムネイル生成、動画分析、その他いずれの機能でも）、購入は消費済みとみなされ、返金の対象外となります。
2. 返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには、次の手順に従ってください：
- 下記アドレスにメールをお送りください [email protected]
- アカウントのメールアドレスをご記載ください
- 注文/取引IDをご提供ください（お手元にある場合）
- 返金をご希望の理由を簡単にご説明ください
- クレジットが未使用であることをご確認ください
お客様のフィードバックを大切にし、返金理由を使用してサービスを継続的に改善しています。
3. 返金処理
返金リクエストを受領したら：
- リクエストを 7営業日以内に確認します
- 返金が承認され次第、確認メールをお送りします
- 返金は 元の支払い方法を通じて処理されます
- 処理時間は支払いプロバイダーによって異なります（通常5-10営業日）
- クレジット/デビットカードの場合、返金が明細に表示されるまで1-2請求サイクルかかる場合があります
4. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションプランの場合：
- アカウント設定またはカスタマーポータルを通じていつでもサブスクリプションをキャンセルできます
- キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります
- 請求期間内の未使用時間に対する部分返金は提供されません
5. 返金不可の状況
以下の場合、返金は 発行されません ：
- いずれかのクレジットが消費・使用された（いずれの機能・サービスでも）
- 返金リクエストが7日間の期間後に提出された
- アカウントが利用規約違反により停止または終了された
- 無料クレジットまたはプロモーションボーナス（有料購入のみ返金可能）
6. お問い合わせ
返金ポリシーに関する質問や返金リクエストに関するサポートが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください：
メール： [email protected]
営業日中の24-48時間以内に通常回答いたします。